保護網絡交易各方主體合法權益

　　本報北京1月9日電  （記者林麗鸝）市場監管總局和國家網信辦近日聯合發布《網絡交易平台規則監督管理辦法》，旨在規范網絡交易平台規則制定、修改和執行，維護網絡交易秩序，保護網絡交易各方主體合法權益。

　　辦法以平台規則為切入點，進一步壓緊壓實平台責任。

　　聚焦突出問題，保障各方主體權益。近年來，社會各界對平台“僅退款”、平台“罰款”、“會員降權”等問題反映強烈。對此，辦法明確禁止平台利用規則不合理限制平台內經營者自主經營、收取不合理費用、不合理“罰款”、減損會員權益等行為，以保障平台內商家自主經營，維護消費者合法權益。

　　辦法規定了平台在信息公示、公開征求意見、過渡期設置、申訴渠道設置等方面的義務，要求平台建立健全平台規則重大事項溝通協商、平台內交易糾紛解決等機制。

　　辦法細化了平台在保障信息、網絡和數據安全，保護平台內經營者和消費者合法權益等方面的具體要求。辦法要求平台在其平台規則中明確信息安全條款，明確平台內經營者處理個人信息的具體規范以及平台內經營者的未成年人網絡保護義務等。同時，辦法明確不得利用平台規則排除或者限制消費者權利、減輕或者免除自身責任、不合理加重消費者責任、實施大數據“殺熟”、提供會員服務時單方面隨意變更平台規則損害會員權益等。

　　《 人民日報 》（ 2026年01月10日 02 版）